Vilkår og betingelser / Terms and Conditions

Vilkår for bruk – DiceCoven

1. Om DiceCoven

Selskapet har sitt sete i Kristiansand. Selskapets postadresse er Breimyrveien 8.
Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til [email protected] med ditt ærende og kontaktinformasjon, så hører vi fra oss om kort tid.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.
Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen, skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til [email protected].

3. Levering

Våre normale leveransetider er 1–7 dager. NB! Helgbestillinger sendes førstkommende mandag.
Ved forsinket leveranse (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid), vennligst kontakt oss på e-post: [email protected].

4. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms.
Vi forbeholder oss retten til å endre eller justere priser som følge av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten, eller feil priser på grunn av gal informasjon.

5. Angrerett

Når du kjøper varer på internett, har du som kunde 14 dagers angrerett fra det tidspunktet du mottar varen du har bestilt.

5.1 Når du bruker angreretten din:

• Du må informere oss om at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til [email protected]. I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for fremgå tydelig og klart.
• Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten utløper (14 dager).
• Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden på produktene ved retur. Produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke en sum tilsvarende verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som er forseglet av helsemessige eller hygieniske årsaker, og hvor forseglingen er brutt av deg.
• Skreddersydde produkter som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
• Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til utførelsen uten angrerett.
• Varer som raskt kan bli dårligere, som mat.
• Løsnummer av aviser eller magasiner.

For mer om angrerettloven, se [her].

6. Reklamasjon og klager

Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet likevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer, påtar vi oss, i samsvar med gjeldende lovverk, å rette opp feilen uten omkostninger.

6.1 Hvordan du går frem ved reklamasjon:

• Eventuelle feil og mangler skal rapporteres til [email protected] der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
• Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
• Hvis vi ikke kan rette opp feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk.
• Vi dekker returfrakten for godkjente klager.

Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis produktet viser seg å ikke være skadet eller mangelfullt i henhold til gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Se mer [her].

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, eller problemer hos leverandør.
Vi tar heller ikke ansvar for endringer i produkter eller egenskaper som er endret av respektive leverandør eller andre utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene nøyaktig gjenspeiler produktenes utseende, da en viss fargeforskjell kan oppstå avhengig av skjerm og oppløsning.

9. Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i en cookie kan brukes til å spore brukerens nettleserhistorikk. En cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du [her].

10. Personopplysninger

Ved å handle hos DiceCoven godtar du vår policy for databeskyttelse og behandling av personopplysninger.
Vi beskytter ditt personvern og samler kun inn nødvendig informasjon for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler aldri din informasjon med tredjepart uten juridisk grunnlag.

10.1 Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?
Vi lagrer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk for å håndtere bestillinger og spørsmål.

10.3 Rettslig grunnlag:
Personopplysninger behandles for å oppfylle avtalen mellom deg og oss, eller for å oppfylle juridiske forpliktelser (som regnskapsloven).

10.4 Informasjon vi deler:

• Betalingsleverandører: Fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer deles for å gjennomføre kjøp og hindre svindel. Ved fakturabetaling lagres også personnummer.
• Leveringsselskaper: Navn, adresse og kontaktinfo deles for å gjennomføre leveransen.

10.5 Dine rettigheter:

• Innsyn: Du har rett til å be om en oversikt over informasjonen vi har lagret om deg.
• Rettelse: Du kan be oss oppdatere feilaktig eller manglende informasjon.
• Sletting: Du kan be om sletting av dine opplysninger, med visse juridiske unntak.

10.6 Sikkerhet:
Vi benytter SSL/TLS og sikre algoritmer for å beskytte dine data.

11. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettbutikken og anses som akseptert ved videre bestilling eller bruk av nettstedet.

12. Tvist og lovvalg

Ved tvist kan du kontakte Forbrukerrådet. Innbyggere i EU/EØS-land kan sende klager via Forbruker Europa.

Kontaktinformasjon
DiceCoven
[email protected]
Breimyrveien 8, 4628 Kristiansand
Org.nr.: 830239332MVA

ENGLISH BELOW

Terms of Service for DiceCoven

1. About DiceCoven

The company is based in Kristiansand, Norway, with a mailing address of Breimyrveien 8.
For inquiries, you can contact us via email at [email protected], providing your reason for contact and relevant details. We will respond promptly.

2. Orders

Upon completing your order, a confirmation email will be sent to your provided email address. This email contains details about the product(s), pricing, billing, and shipping address.
If there are any errors in the confirmation, you must contact us immediately at [email protected].

3. Delivery

Our standard delivery time is 1–7 days. Note: Orders placed during weekends will be shipped on the following Monday.
If there is a delay in delivery (without prior notice of extended lead time), please contact us at [email protected].

4. Pricing

All prices are listed in NOK and include 25% VAT.
We reserve the right to adjust prices due to supplier price changes, typographical errors, or incorrect pricing caused by misinformation.

5. Returns

When purchasing goods online, you have a 14-day right of withdrawal starting from the day you receive your order.

5.1 Exercising Returns:

• Notify us via email at [email protected] that you wish to withdraw. Include your name, address, email, order number, and details about the product(s) being returned.
• Return the products immediately and within 14 days.
• You are responsible for return shipping, delivery, and the condition of the products during return. Ensure items are securely packaged and in their original packaging.
• We reserve the right to deduct an amount corresponding to any depreciation in value resulting from use or damage.

5.2 Exceptions to the Right of Withdrawal:

• Products sealed for health or hygiene reasons, where the seal has been broken.
• Customized products specifically tailored to your preferences.
• Services that have been fully performed with your explicit consent.
• Perishable goods, such as food.
• Individual issues of newspapers or magazines.

For more information about the Right of Withdrawal Act, see [here].

6. Complaints and Claims

All products are inspected before delivery. If a product is damaged or incorrect upon arrival, we will rectify the issue in accordance with applicable laws at no cost to you.

6.1 How to File a Complaint:

• Report issues to [email protected] and include your name, address, email, order number, and a description of the problem.
• Do not return defective items without prior approval.
• If we cannot resolve the issue or provide a replacement, we will refund you according to the law.
• We cover return shipping for approved claims.

We reserve the right to deny claims if the product is not defective or damaged in accordance with the law. Norwegian law applies to claims. See more [here].

7. Limitation of Liability

We are not responsible for indirect damages caused by the product.
We are not liable for delays or errors due to circumstances beyond our control (Force Majeure), such as strikes, fires, wars, government actions, or supplier issues.
We do not take responsibility for changes in product specifications by suppliers or external factors.

8. Product Information

We reserve the right to correct typographical errors in the online store and disclaim responsibility for out-of-stock items. Images may not accurately reflect product appearance due to screen differences or resolution.

9. Cookies

In compliance with electronic information laws, visitors must be informed that cookies are used on this website. Cookies are small text files stored on your device for certain site functionalities. You can disable cookies in your browser settings. Learn more about cookies [here].

10. Personal Data

By shopping with DiceCoven, you agree to our privacy policy and how we process your personal data.
We handle your information securely and only collect what is necessary to fulfill your order. We will never sell or disclose your data to third parties without legal grounds.

10.1 What is Personal Data?
Personal data includes any information that can be directly or indirectly linked to a person.

10.2 Data We Store:
We store your name, address, phone number, email, IP address, and purchase history to process orders and provide customer service.

10.3 Legal Basis:
Personal data is processed to fulfill the contract with you or for legal obligations (e.g., accounting laws).

10.4 Data Sharing:

• Payment Providers: To process payments, your name, address, email, and phone number are shared. For invoice payments, your personal identification number may also be shared.
• Delivery Services: To fulfill delivery, we share your name, address, and sometimes email/phone for notifications.

10.5 Your Rights:

• Access: You have the right to request an electronic copy of your data.
• Correction: You can request corrections to inaccurate or incomplete data.
• Erasure: You may request deletion of your data unless required for legal obligations.

10.6 Security Measures:
We use SSL/TLS and secure hashing algorithms to protect sensitive information.

11. Changes to Terms

We reserve the right to update these terms at any time. Changes will be posted online and considered accepted upon subsequent orders or visits.

12. Disputes and Governing Law

For unresolved disputes, you may contact the Norwegian Consumer Council.
Residents of other EU/EEA countries can file complaints via the European Consumer Centre.

Contact Information
DiceCoven
[email protected]
Breimyrveien 8, 4628 Kristiansand, Norway
Org. No.: 830239332MVA